Suporte Consumidor Uauka
Por favor leia as orientações abaixo. Se a dúvida ou problema não forem resolvidos, abra um chamado no final da página.
Fiz uma compra e não recebi os pontos
Verifique em seu extrato (o link está na sua página de promoções) se realmente não existe essa transação. Pode demorar até 48h para computar o ponto. Caso não exista, entre em contato com o lojista e informe seu código UAUKA. Ou envie o telefone da loja no Whatsapp UAUKA (11) 91269-3455 e siga os passos lá para lançar você mesmo seu ponto (é necessário fotografar a nota fiscal ou cupom fiscal e essa operação só é aceita se for realizada no mesmo dia da compra). Se não conseguir computar seus pontos após essas operações, abra um chamado no suporte UAUKA para analisarmos. Obs: O lojista precisa ter cupons UAUKA para conseguir lançar seus pontos. Se os cupons dele se esgotaram, você não ganhará os pontos. Por isso certifique-se de que ele ainda tem cupons váiidos no momento de sua compra.
Fui até a loja mas a promoção não existia mais
As promoções são limitadas, podem se encerrar a qualquer momento. Verifique sempre em seu link de promoções se ela ainda está disponível. Para cada transação o lojista utiliza um dos cupons da loja, quando os cupons da loja se esgotam ele deve aquirir mais cupons para poder converte-los em pontos para os consumidores. Mas é uma decisão do lojista continuar oferecendo a promoção ou não. Por isso verifique sempre se promoção ainda está disponível antes de realizar a compra. Se achar necessário, abra um chamado no suporte UAUKA para analisarmos.
Como faço para ter direito ao desconto UAUKA VIP
Para poder usar o desconto UAUKA VIP você deve ter acumulado pelo menos 100 pontos. Quando você for utilizar o UAUKA VIP avise o lojista e verifique se a promoção ainda está disponível. Serão debitados 100 pontos de seu saldo nessa utilização.
Se ainda tiver dúvidas, por favor preencha seus dados abaixo. Nosso tempo estimado de resposta é de 7 dias úteis.
Lojista: cadastre-se através do botão de acesso à área restrita para ter seu acesso gratuito liberado e poder divulgar suas promoções. A análise e aprovação do cadastro pode levar até 2 dias úteis. Você receberá resposta no Whatsapp cadastrado.